Условия гарантии и возврата

Возврат изделий, приобретенных в нашей компании, осуществляется согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 г. № 90-З.

Сколько действуют гарантийные обязательства

Срок действия гарантии и период службы изделия устанавливаются компанией-производителем и указывается в гарантийном талоне либо заменяющем его документе. Ознакомиться с этой информацией можно на этикетке товара, портале компании-производителя либо позвонив нашему менеджеру.

Как вернуть товар надлежащего качества

Согласно законодательству Республики Беларусь, покупатель имеет право на возврат исправного и качественного товара в течение 14 дней с момента покупки. При этом изделие должно иметь товарный вид с сохранением упаковки и всех потребительских свойств. Указывать причину, по которой вы возвращаете товар, не нужно.

Внимание! Возврат изделия осуществляется только в случае его полной комплектации: товар должен иметь все наклейки и упаковки, а также быть в неношеном или неиспользованном виде.

Если изделие было приобретено в нашем розничном магазине, то его возврат должен производиться там же. Если вы заказывали товар на сайте или воспользовались услугами курьера, следует позвонить по одному из номеров (+375 29 395 55 85, +375 29 755 33 22) и уточнить условия возврата.

Как вернуть товар ненадлежащего качества

Потребитель, которому было реализовано изделие ненадлежащего качества, имеет право потребовать:

• Заменить изделие ненадлежащего качества на доброкачественный товар.
• Снизить стоимость товара в пропорции, соразмерной его дефектам.
• Устранить дефекты за счет продавца.
• Компенсировать затраты на удаление дефектов.

Внимание! Возврату подлежат не все покупки. Перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять/возвратить, утвержден Постановлением Совмина РБ № 935 от 22 декабря 2018 г.

Как производится возврат предоплаты

Если вы сначала внесли часть или полную сумму за товар, а потом передумали его приобретать, то наша компания вернет все внесенные денежные средства. Срок возврата – в течение семи дней после предъявления соответствующих требований.

Если вы оплачивали банковской карточкой, то финансовые средства будут возвращены обратно на ваш счет.